Condiciones generales
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web cartatotal.com, del que es titular MULTIPRECIO EL REY SLU (en adelante, Tik & Win).
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
IDENTIFICACIÓN
Tik & Win, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: MULTIPRECIO EL REY SLU
- Su nombre comercial es: Tik & Win.
- Su CIF es: B34200428.
- Su domicilio social está en: C/ DON SANCHO, 10 34001 PALENCIA
- Está inscrita en el Registro Mercantil de PALENCIA Tomo 467 , Folio 68, Sección 8, Hoja P-7199, Inscripción 1ª.
COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 655778550 – atendemos en horario de oficina de lunes a viernes.
- Email: info@tikandwin.com
- Dirección postal: C/ DON SANCHO, 10 34001 PALENCIA
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Tik & Win se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
SERVICIOS
Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Tik & Win se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Tik & Win podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Tik & Win se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de Tik & Win al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.
Una vez dentro de cartatotal.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en cartatotal.com.
DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
SERVICIOS
Para la prestación de servicios, Tik & Win, dará acceso de la siguiente forma: Una vez contratada la modalidad deseana, se proveerá al cliente de una cuenta de usuario donde podrá acceder a los detalles y configuración de su carta..
Tik & Win no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de cartatotal.com durante la prestación del mismo.
PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en cartatotal.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en cartatotal.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Tik & Win la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Tik & Win.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccione el tipo de pack que más se adecúe a sus necesidades.
- Lea las características del producto y compruebe que es lo que desea.
- Acceda al proceso de compra pulsando en «contratar ahora».
- Rellene sus datos de facturación y pago y realice el pedido.
en su cuenta de usuario podrás consultar tus datos de facturación y servicio.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Tik & Win por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en el correo electrónico que indicó durante el proceso de compra. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento escribiendo un correo con su solicitud a hola@cartatotal.com para recibir la factura en papel.
DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
DURACIÓN
El contrato de servicios tiene una duración de un año desde la fecha de contratación.
RENOVACIÓN
El contrato se renovará de forma tácita en periodos de un año.
CANCELACIÓN
El cliente podrá cancelar su contrato accediendo a su cuenta de usuario.
ENTREGA
SERVICIOS
La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:
Una vez finalizado el proceso de contratacíon, podrá acceder al servicio mediante su cuenta de usuario.
PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los servicios que se recogen en cartatotal.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
SERVICIOS
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en cartatotal.com.
- Los servicios no tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21 %.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
- Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
SERVICIOS
El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de Tik & Win su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
Tik & Win comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que, Tik & Win procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Tik & Win podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Tik & Win el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 655778550, bien a través de la dirección de correo electrónico hola@cartatotal.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.